Concebido como una empresa familiar, la consigna que dio origen al negocio fue esmerarse en la atención al cliente a través de la personalización en el trato, por ello es que sus propios dueños están a cargo de la relación con los pasajeros, desde la recepción e información de actividades hasta la constante supervisión en cuianto al confort en las cabañas. Los visitantes son tratados como miembros de la familia y por ende son cuidados y atendidos como tales.